chatgpt如何精准提问

这是，“营销说”系列的第5期文章。2023年，会员营销才是零售品牌增长发力点。前言近来，总收到这样的提问：我们知道会员很重要，但今年如何才能做好会员营销呢？貌似老生常谈，做好并不容易。消费者行为的转变、渠道的变革、流量红利消退等因素都无一例外影响着零售品牌的会员营销。其实，会员营销在提升客户数量、客单价、消费频次和忠诚度的表现之下，本质是通过设计完整的商业路径，把每一项做到极致，以此来放大消费者资产规模与效益。我们发现，一些零售品牌会员经营取得亮眼成绩的背后，是其在会员数字化方面肯下苦功、持续投入。对此，数云副总裁董亮提出，“零售品牌应积极投身会员营销，确立自己的目标与实现路径，寻找客户旅程中的关键节点，促进客户存量、增量以及质量的提升，实现会员价值最大化。”我们将从“2023会员营销”的维度切入，针对大家关心的会员营销问题，做一次深入交流与探讨：①2023年，零售品牌会员营销发生了怎样的变化？核心方向会是什么？②零售品牌应该从哪些方面入手构建会员体系、开展全渠道会员运营？③2023年，品牌做会员营销有何注意事项？带着这些问题，我们开启本期“营销说”，一起听听数云副总裁董亮是如何思考的。Q12023年，零售品牌会员营销会发生哪些转变？我们看到，淘宝、天猫、京东、抖音等平台都先后开放自身会员能力。在此背景下，零售品牌逐步发展起了会员营销，同时也产生了一些变化：第一，从行业来说，除了美妆、服饰这些零售企业在做会员营销以外，大量的快消、耐消行业企业也开始重视会员营销。两者的出发点不大相同：美妆服饰零售企业做会员的核心是提升复购、提升转化；耐消品企业会更强调会员与客服的结合，提升会员裂变能力，提升会员对品牌服务的认知和感受度；快消品企业会从品牌、营销、市场的角度做会员经营，聚焦于强化品牌认知，提升品牌曝光宣传，形成忠实的客户群体。第二，从会员运营侧重点来说，过去零售品牌做会员重视忠诚度建设，强调等级、积分、权益，现在品牌会更重视会员活跃度以及精细化运营。也有一些品牌在忠诚度建设上开始探索新方法，更加注重游戏化、互动化。第三，数据能力层面的变化。在个保法实施后，不少品牌有一个关键共识：“会员是品牌能够与消费者互动的合规人群”。品牌通过会员运营提升消费者侧的数据获取能力，在用户授权的前提下，会员的基本信息、行为信息、交易信息等成为品牌经营消费者数据资产的重要支撑。这是我目前看到的三个重要变化。Q2在您看来，2023年会员营销的核心是什么？第一，会员营销会从偏重P、L到往A、I方向去延伸，整个会员营销链路会向前延展。在整个会员运营过程中，原来我们以购买作为衡量会员的重要标准，现在行为也成为重要衡量标准。我们需要去链接客户，才能和TA有持续互动：我们希望TA先入会，建立品牌和消费者间可沟通的身份后，进而在A和I的环节挖掘其兴趣点，实现购买转化。第二，数据能力的应用。比如说标签的应用、数据分析的广度和深度、场景的挖掘。通过消费者数据标签，围绕其需求推送信息，延伸需求场景，实现交易变现。这是很多零售品牌遇到天花板之后仍能有业绩增长的原因之一。随着消费者链路的延展，零售品牌会更看重会员生命周期运营，关注整个生命周期的数据运营和转化分析。借助数字化工具来挖掘、分析数据，精准找到业务提升点。如何通过数据，指导我们的生产，指导我们的经营，指导我们的决策，成为重点。Q3ChatGPT大热，引起广泛关注，会员营销的尽头是AI吗？智能化一定是未来营销的重要方向。我认为，会员营销非常依赖于场景拓展。而当前，场景拓展会更依赖于人的创新能力和经验。从当下来说，AI是没有办法完全替代的。AI能够带来的是在营销自动化、营销效率层面的提升，这也是数云现在实践的方向。我们当然希望，AI或者机器学习能力能够未来在营销实践上有更广阔的应用。Q4零售品牌做会员营销，应该从哪些地方入手构建会员体系？顶层设计以及实现路径是品牌需要思考的关键点。做会员的目标是什么？是为了提升销售转化，还是为了提升品牌粘性？会员营销是一个存量经营+增量经营的过程。如何去积累、提升你的存量？如何让TA活跃化，变成持续滚动的增量？在顶层设计、实现路径上，企业必须考虑清楚。从长远来讲，会员经营的最终目的都是为了长期持续的销售贡献。品牌需要长期实践，并基于洞察分析调优调整。品牌需要持续洞察会员体系与营销场景、交易场景、消费场景间的关系，关注其中变化并及时调整。某品牌基于历史经验预测会员画像，制定了一套忠诚度体系，在运行一年后，需要基于真实数据分析洞察去校准调整。背后需要有一套强大的会员系统，来支撑忠诚度体系设计的灵活性。Q5零售品牌做会员营销，应该从哪些方面开展全渠道会员生命周期运营（拉新、转化、复购、留存）？一个基础的公式，销售额=流量×转化率×客单价×复购率。怎么理解呢？流量——聚拢更多的人，无论线上还是线下；转化率——降低货的周转天数，提升人的消费转化；客单价——提高连带率；复购率——把产品、服务做好。从具体落地来讲，企业的不同阶段侧重点是不同的。第一，流量，做好引流拓客。核心点不是“公私域转化”，我更愿意称之为“公私域融合”。公域仍是当下一个重要的流量入口。平台在合规前提下也在做开放能力的尝试，比如说唯品会、抖音在开放会员通能力，以合规合理的消费者认证方式提供品牌与消费者互动的公域平台。也有一些品牌开始以抖音为阵地去进行私域搭建。私域不是自带流量的阵地，初期需要借助公域和线下流量来引流；当私域起量之后，会反向推动公域和线下流量的二次扩展。如何公私域融合进行整体运营，是品牌在流量层面需要综合考虑的。第二，转化率。品牌需要切分具体运营场景，并在不同阶段通过数据洞察识别当下的经营重点以及场景指标。消费者的自我认知很强，让消费者留在自己舒适的渠道内，不能让KPI变成营销束缚。流量在哪儿，消费者在哪儿，品牌的转化阵地就在哪儿。第三，客单价。客单价不仅取决于人，也取决于商品和运营场。坚持做会员运营的品牌，TA的会员客单价会获得肉眼可见的提升。从会员角度重新解读这个公式，如何合理提升有质量的会员规模、会员贡献是我们在会员运营中核心关注的两个点。Q6零售品牌做会员营销，如何实现数据驱动的会员运营？数据驱动会员运营是趋势，也是很多零售品牌在会员营销方面PK的重点。第一，标签能力。以数据标签为例，我们看到很多品牌并不缺乏标签，难点是“标签如何应用到具体场景中”，为场景服务。数云在尝试和部分品牌通过营销活动来沉淀标签，进而通过标签反馈优化采集维度和采集方式（渠道），过程中形成闭环。我们希望通过构建场景矩阵，实现标签矩阵的输出，进而和营销过程场景结合。第二，数据采集。如何采集消费者信息？一方面要获取有效信息，所有的采集行为是要付出成本的；另一方面要利用好每次营销活动，营销活动的过程也是个数据沉淀的过程。品牌在营销过程中，需要去考虑数据采集、数据埋点，需要利用好每一次与消费者接触的时机实现数据采集动作。营销活动给品牌带来的不仅是曝光度和销量的提升，还有数据沉淀。第三，数据驱动的组织协同。数据驱动的会员运营对企业组织力是比较大的挑战。不是组织架构的问题，而是组织流程协作的问题。Q7不同企业阶段的会员营销，关注侧重点有何不同？0-1、1-100？对不同阶段的企业来讲，会员营销关注侧重点是不一样的。对于从0-1的企业来讲，积累存量是个需要快速投入的过程，建立会员池，保证会员营销基数。行业不同、历史情况不同，设定的KPI会有导向差异。对于从1-100的企业来讲，增量很关键。其一，现有的存量如何运营，让存量盘子不产生太大流失，增量一定是建立在存量的基础上。其二，当存量规模达到一定程度后，我们需要注重“有质量”的增量。品牌需要基于销售能力、运营能力的提升去逐步进行组织能力建设。精细化人群运营。关注并挖掘消费者数据，关注交易变现，进而会员经营赋能产品研发、门店布局等。Q82023年零售品牌开展会员营销有哪些需要注意的点？第一，会员营销应该有清晰的定位和目标路径设定。如果一些企业从0到1构建的话，需要公司管理层有充分的认知，目标和路径很关键。第二，建设路径必须有匹配的运营组织支撑。不管运营组织是自建还是外部合作伙伴，必须有配套的运营组织，可以快速构建整个体系。第三，会员营销本质上是一个更新迭代较快和需要较多资源投入的事。一套合格的工具系统体系很关键，合理应对业务运营过程中的变化。Q9零售品牌会员营销如何平衡长期与短期利益？这是零售品牌想做会员运营时，必须要考虑的事情。长期利益或短期利益是一种思维模式的转变。从我们目前的实践来看，会员一定是对品牌有持续稳定且长期增长的贡献。做好会员经营要留足耐心，构思清楚会员营销的发展方向，并把其当长大期规划。关于短期利益与长期利益的平衡问题，企业应该认真自省“需要”：短期内想要的是贡献结果，还是用户规模。我们也看到过，一些企业由于短期利益的考量，在会员经营过程中策略大幅摇摆，这对于消费者和品牌是非常不友好的。会员运营营收并不是短期内就能一蹴而就的。要想真正做到平衡，需要将客户体验摆在首位，以客户为先。零售品牌应积极投身会员营销，确立自己的目标与实现路径，寻找客户旅程中的关键节点，促进客户存量、增量以及质量的提升，实现会员价值最大化。

针对花样翻新的智能AI诈骗，公众要提高防范意识，不轻易提供人脸、指纹等个人生物信息给他人，不过度公开或分享动图、视频等；网络转账前要通过电话等多种沟通渠道核验对方身份，一旦发现风险，及时报警求助。如果有人自称“熟人”、“领导”通过社交软件、短信以各种理由诱导你汇款，务必通过电话、见面等途径核实确认，不要未经核实随意转账汇款，不要轻易透露自己的身份证、银行卡、验证码等信息。如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据立即拨打96110报警。1AI诈骗层出不穷随着ChatGPT和各类AI技术的广泛应用，AI诈骗手段日渐丰富，各类案件层出不穷。4月7日，浙江杭州萧山区检察院曝光的一个“女神群”引发关注。80后安徽小伙虞某在网上推广AI换脸技术及相关的软件从中获利。为吸引他人关注，虞某将原本“换脸软件资源群”的群名更改为“女神试看群”，通过互联网下载了部分淫秽视频，截取片段后发布在该公开群中，吸引、招揽观看者加入，观看者若要看完整版则需缴纳198元-498元不等的“会费”进入“内部群”。虞某宣称，顾客还能使用不同的女明星的形象，进行“私人定制”。截至案发，公安机关共在虞某所组建的公开群内查证淫秽视频1200余部、图片1600余张，经鉴定，上述均系淫秽物品。2023年3月28日，萧山区检察院依法以制作、传播淫秽物品牟利罪对虞某提起公诉。案件目前正在法院审理中。对此，萧山检察官提醒，“AI换脸技术”即便只是用来搞笑或者制作恶搞照片，也有可能涉及侵犯肖像权、名誉权，造成严重后果的，还可能构成侮辱罪或者诽谤罪。希望大家依法使用该项技术，一旦遇到类似本案中利用“AI换脸技术”实施犯罪行为的，应第一时间固定证据，并及时向司法机关报案。除利用AI换脸诈骗外，还有人利用ChatGPT炮制不实信息。不久前，甘肃平凉市公安局网安大队就侦破一起类似案件。4月25日，平凉市公安局崆峒分局网安大队在日常网络巡查中发现，某百度账号出现一篇标题为“今晨甘肃一火车撞上修路工人 致9人死亡”的文章，初步判断为信息虚假不实。民警发现，共计21个百度账号在同一时间段发布该文章，文章内容地点涉及全国多地。经查，涉案百度账号均为深圳某自媒体公司所有，其法人代表洪某弟有重大作案嫌疑。洪某弟购买大量“百家号” ，并通过ChatGPT人工智能软件将搜集到的热点新闻修改编辑，随后上传赚取大量流量获利。洪某弟已被采取刑事强制措施，案件正进一步侦办中。2AI诈骗常用手法第一种：声音合成骗子通过骚扰电话录音等来提取某人声音，获取素材后进行声音合成，从而可以用伪造的声音骗过对方。案 例某公司财务小王接到领导电话，要求立刻给供应商转款2万元，并将转账信息以邮件形式发送，转款理由是避免缴纳滞纳金。由于老板的口音十分逼真，小王信以为真，在1小时内转款完成，后发现被骗。第二种：AI换脸人脸效果更易取得对方信任，骗子用AI技术换脸，可以伪装成任何人，再通过视频方式进行信息确认，真是防不胜防！骗子首先分析公众发布在网上的各类信息，根据所要实施的骗术，通过AI技术筛选目标人群。在视频通话中利用AI换脸，骗取信任。案 例小李的大学同学通过QQ跟她借钱。对方打过来一段四五秒的视频电话，小李看到确实是本人，便放心转账3000元。她在第二次转账时感觉异常，便再次拨通对方电话，这才得知同学的账号被盗，遂报案。警方判断，那段视频很有可能是被人换了脸。第三种：转发微信语音微信语音居然也能转发，这操作简直了！骗子在盗取微信号后，便向其好友“借钱”，为取得对方的信任，他们会转发之前的语音，进而骗取钱款。尽管微信没有语音转发功能，但他们通过提取语音文件或安装非官方版本（插件），实现语音转发。第四种：通过AI技术筛选受骗人群骗子不是漫无目的地全面撒网，而是别有用心地锁定特定对象。他们会根据所要实施的骗术对人群进行筛选，从而选出目标对象。举个栗子：当进行金融诈骗时，经常搜集投资信息的小伙伴会成为他们潜在的目标。运用AI技术，再加上套路和剧本的演绎，这样的诈骗手段，小伙伴们能hold住吗？3如何防范？面对利用AI人工智能等新型手段的诈骗，我们要牢记以下几点：01多重验证，

我梦想中，未来的创伤骨科手术室，是由机器人全程参与的。手术床上有很多长着智能眼的机械手，这些机械手能够透视患者全身的创伤，并针对创伤部位进行微创、精准的手术操作。患者在急诊检查完，确定没有生命危险后，被推入这个手术室，几小时后再出来，就复原了。 ——北京积水潭医院副院长、北京市创伤骨科研究所常务副所长 吴新宝 例如航空航天、机械制造、办公文教等，甚至我们日常生活的几乎全部，都在走向自动化、智能化，医学不可能游离于这些之外。医学一直在发展和进步，但由于它实在是太特殊了，既是人的科学，也是人性的科学，所以它的发展永远走在 科技 发展的后面，虽永远滞后，但永远跟随。 ——北京协和医院骨科主任医师 林进 「人类终将进入人工智能的时代。」虽然这一判断已近乎成为 社会 共识，但人们对于AI在医疗领域的应用，始终持审慎态度。 在某乎上，一条关于「医疗机器人大规模上市后，外科医生会不会被替代?」的提问，收获了19个回答，其中大部分认为机器人无法替代医生；也有人认为现在不会，但未来可能会；还有小部分人表示，医疗机器人现在或许无法替代「主刀」医生，但有可能替代「助手」医生。 后者与中国工程院院士、中国生物医学工程学会医用机器人工程与临床应用分会主任委员田伟的观点一致：「医疗机器人的有很重要的两点，一是一定要以患者的利益为中心；二是不要去替代医生，而是要给医生提供崭新的帮助。」 如果仅仅是起人工辅助作用，那于医院而言，动辄几百万元甚至上千万元的单台机器购买费用；于患者而言，一次上万元的手术「开机费」，值得吗？ 过去一年多，国内骨科手术机器人领军企业天智航股价遭遇瀑布式下跌，目前市值较最高点已跌去近9成。而微创医疗旗下拥有腔镜、骨科、泛血管等领域手术机器人产品的子公司微创机器人，自2021年11月登陆港股后，股价亦在波动中呈下跌趋势。 资本市场在逐渐丧失对骨科手术机器人的信心。 一份关于征求「骨科手术机器人」辅助操作价格的便函文件在业内传开，更是引发激烈讨论，对骨科手术机器人价值的质疑，被推至顶峰。 「现在手术收费是很低的，人工关节置换术这么高级的手术，价格还不到3000元，如果在这个价格基础上按比例加收，作为机器人的开机费用，我觉得只有用两个字来形容，那就是『荒唐』。」北京某三甲医院骨科专家对 健康 界说。 价值与价格争议之下，骨科手术机器人产业将去向何处？ 「腔镜等微创技术在中国的发展历程告诉我们，一定不要固步自封。」北京协和医院骨科主任医师林进对 健康 界表示，手术机器人作为全新一代的医疗器械，是对当前转化医学及精准医疗理念的最佳诠释，它的发展和临床普及应用，必将成为未来智能医疗模式的一部分。 2万元起 并不「经济」的选择？ 中国第一台机器人辅助实施的全膝人工关节置换手术，发生在2020年1月6日，一位膝关节严重疼痛、变形、受骨关节炎困扰20多年的66岁患者，在北京协和医院接受了该手术，该骨科手术机器人是由我国自主研发的。 将患者的患肢三维影像扫描图像数据同步传输至机器人的「大脑」——计算机系统，医生在计算机系统屏幕上规划手术方案，机器人的机械臂基于手术方案，通过光学跟踪仪精准定位至预计手术位置，并按照规划路径与医生协作，进行截骨操作，随后由医生安装人工关节假体。 「手术机器人使医生的脑、眼、手，得到了提升和延伸。」这场手术的主刀者林进对 健康 界表示，机器人可以帮助医生实现精准定位，截骨的定位、假体安放的位置，都能够按照预先设定的方案完成，并且不会对骨骼、软组织有太多侵袭，手术创伤小、出血少、过程安全、患者恢复快。 北京协和医院骨科主任医师林进在骨科手术机器人辅助下进行截骨操作 在国内，像这样由机器人辅助的骨科手术案例，并不多。 从应用场景来看，骨科手术机器人主要应用于关节置换术（膝关节或髋关节）、脊柱手术，以及创伤中的骨折复位（多为在研）等。根据弗若斯特沙利文的资料显示，2020年中国机器人辅助关节置换手术数量仅为243例，渗透率不足0.1%；而同期美国的机器人辅助关节置换手术数量高达10万例，渗透率为7.6%。 天智航在国内骨科手术机器人市场占据绝对优势，据其招股说明书披露，截至2019年末，其骨科手术机器人产品已在国内74家医疗机构投入临床使用，累计实施 5371 例脊柱手术。但单台机器的使用频率并不高，据国盛证券统计，2016—2019年，天智航单台骨科机器人在医院的平均使用频率分别仅为12例、47例、64例、73例。 为何拥有一定优势的骨科手术机器人，在国内推广应用情况不佳呢？ 有医生发文指出，目前骨科脊柱手术机器人只是帮助大夫定位，提供导针置入路径而已，解决的是手术中的次要矛盾，而非矫形、减压等主要矛盾，算不上「雪中送炭」，至少现在还只属于「锦上添花」。 但这朵「花」的耗费不菲。 一台手术的收费通常包含手术费、麻醉费、输血费、药费、耗材费等。据统计，机器人辅助骨科手术已经在北京、天津、吉林、安徽、河北、山东等18个省/市纳入临床收费目录，在患者手术的结算单中，骨科手术导航定位机器人的使用费（即「开机费」）作为新增项目单独收取。 根据北京市卫健委在官网公布的《2019年第一批新增医疗服务价格项目规范》，2019年，机器人辅助骨科手术在北京市海淀医院和垂杨柳医院收费为3.9万元。 另据国盛证券资料显示，2020年，北京积水潭医院根据手术复杂程度分档，机器人辅助骨科手术收费在1.8万元至4.5万元；济南市第三人民医院和烟台市烟台山医院机器人辅助手术收费，根据手术情况，大体在0.7万元至1.5万元。 据北京某大型三甲综合医院一位骨科主任医师向 健康 界透露，2019年该院引进骨科手术机器人后，采用机器人辅助脊柱手术费的最初定价为4.4万元，后根据手术复杂程度分档，将费用调整为2.2万元、3.3万元、4.4万元三个级别。 「价格调整前后，医院机器人辅助脊柱手术数量没有明显变化。」该主任医师表示，在患者自费的情况下，愿意增加支付2万元以上机器人使用费的患者，并不多。 单从手术费用来看，机器人辅助骨科手术，对于患者而言似乎并不是一项「经济」的选择。如果从整体诊疗费用来看，未必不「经济」。 「传统手术需在患者体内植入金属接骨板系统，这些耗材价格昂贵，而采用机器人辅助手术，大部分情况下仅需在患者体内植入几枚螺钉，将极大地减少患者的花费。」北京积水潭医院副院长、北京市创伤骨科研究所常务副所长吴新宝对 健康 界表示。 「高不成，低不就？」 北京市医保局会同市卫健委、市人社局曾于2021年8月发文，规定自2021年10月23日起，机器人辅助骨科手术进入北京甲类医保支付目录（可100%报销），项目价格定为8000元/次；一次性机器人专用器械获得北京乙类医保支付（可报销70%）。 纳入医保之后，医院骨科手术机器人的开机率是否有所提升呢？ 前述主任医师对 健康 界表示，采用机器人辅助脊柱手术的数量变化「并不明显」。 「与患者的选择意愿相比，医生的使用意愿，才是影响机器人开机率的关键。」该主任医师认为， 目前临床使用的骨科手术机器人还达不到医生所期望的目标，对复杂、高难度脊柱手术还起不到很好的辅助作用。 对于脊柱手术而言，一方面，手术规划还需由医生来完成；另一方面，机器人的三维影像扫描功能并非实时的，术中患者体位可能发生变化，导致与术前CT扫描结果存在一定差别，进而影响机械臂定位的精准度。对于经验丰富的医生而言，即便没有机器人辅助，也可以将螺钉较为精准地植入患者体内。 「现在骨科手术机器人的状态，我感觉是有点「高不成，低不就」的状态，复杂的手术用不上机器人，能够用机器人的手术，相对来说又比较简单。」 该主任医师进一步补充，在使用手术机器人之前，需要花费一定时间做系统对接和调试，增加了手术的时间成本。 亦有专家对手术机器人表示支持。 「人总有打盹儿的时候，人总有哆嗦的时候，即便是高级专家也有，这是人的弱点，但机器不会。」 吴新宝坦言，目前投入临床使用的机器人的确功能还不全面，主要用于「定位」、「瞄准」等功能，尚无法完成像辅助骨折复位这样更复杂的功能要求，但机器人带来的改变是颠覆性的，如果因为初期它的功能较为基础就放弃使用，其实是在扼杀未来。 林进对 健康 界表示，自己目前已基本上不再做传统方式的关节置换手术。 「人的精准度和机器人的精准度是有显著差异的，既然有更好的手术方式，为什么还死咬着古老的方法？」 减少外科医生的疲劳和颤抖，减少术中医生透视次数和时间，减少医生和患者的辐射剂量，提高操作器械的准确性和精确度...机器人辅助手术的优点鲜明，但与传统手术相比，究竟哪项才是更优选，现在可能还难以定论。 患者的意愿、医生的意愿、机器人的功能水平，以及「开机费」，都在左右着手术机器人的普及应用。 业界对此看法不一，但在骨科手术机器人的价值方面达成共识——手术机器人是实现精准医疗的非常有必要的工具，尤其是对推动医疗同质化发展，具有重要意义。 「通过机器人辅助，不同级别的医院、不同级别的医生，能达到同质化的治疗效果。普通的医生能够做较高难度、较复杂的手术；有经验的医生借助机器人，能够使手术效果更加精准、更加安全、更加省力。」前述主任医师同时也表示。 吴新宝也指出： 「从设计之初，骨科手术机器人的定位就相当于顶级骨科专家，即使是一名住院医生，只要懂解剖，就可以在机器人的辅助下完成和顶级专家一样的手术操作。」 「未来手术机器人更适合二级甚至二级以下的医院，只要进行机器人相关培训并按标准操作，低级别医院的医生，也能达到可靠的手术效果。」林进表示，手术机器人可以帮助缩短医生的学习曲线。 他认为，过去年轻的骨科医生要成长为主刀，需要几十台或上百台手术的训练，但在机器人的辅助之下，不到10台手术，医生便能独当一面，前提是医生具备一定的外科手术基础和骨科经验。 在我国，优质医疗资源主要集中在北上广深等大城市，基层医疗服务能力较为薄弱。根据国家卫健委数据，截至2020年末，全国医院总数为35394个，其中三级医院2996个（其中三级甲等医院1580个），二级医院10404个，一级医院12252个，未定级医院9742个。如何快速提升基层医生的医疗技术水平，如何让偏远地区的患者享受到大医院的诊疗服务，是现阶段中国面临的难题。 「借助手术机器人和5G网络技术，身在北京、上海的顶级专家可以远程指导偏远地区医院的医生做手术，为其规划手术方案，真正实现让患者『大病不出省』，同时又能得到同质化的高水平治疗。」吴新宝说。 开机费定价「打骨折」？ 2021年9月，天智航负责人曾乐观地对投资者表示：「机器人辅助骨科手术进入北京医保是有标杆意义的，后续进入其他地区医保会逐步加速。」 事情发展并没有想象中顺利。比加速进医保更快到来的，是定价调整。 2022年3月初，一份关于征求骨科「手术机器人」辅助操作价格的便函文件在互联网上传开。根据该文件显示，国家拟在人工椎体国采启动前，对机器人辅助骨科手术收费进行大调整，以确保医疗服务和收费质价相符。 该文件将骨科手术机器人收费标准作了如下划分： 现阶段，大部分国产骨科手术机器人都只是起导航定位作用，如果参照标准1）进行收费，包括导航定位工具包及手术机器人使用过程中消耗的其他耗材在内，每例机器人辅助骨科手术，将最多只能在传统手术基础上加收2000元。 「医院要考虑收支平衡，一台骨科手术机器人的价格普遍在1000万元以上，如果『开机费』定价过低，医院很难收回成本，将不会再有动力引进机器人。」前述主任医师表示。 「目前中国骨科手术机器人的行业水平已经有领先国际的势头，但如果收费标准这么定的话，对于行业的打击，将是毁灭性的。」吴新宝强调，市场是讲究实际效益的，如果产品无人购买，将不会再有人进行进一步研发。 「骨科手术机器人是集基础和临床医学、人体工程学、机械电气工程学及计算机科学等多学科于一体的高 科技 医疗器械产品，它的研发投入、材料成本、人力物力消耗等等，难以想象是这种定价可以覆盖的。」林进说。 3月30日，进一步明确消息传来——国家医保局、国家卫健委联合发布《关于国家组织高值医用耗材（人工关节）集中带量采购和使用配套措施的意见》（医保办发〔2022〕4号）（以下简称《意见》）。 根据《意见》，公立医疗机构采用「手术机器人」等智能化系统辅助手术操作的，按照智能化系统的实际功能，以「人工关节置换术」项目价格为基础上浮一定比例加收，不单独设立收费项目。 「现在手术收费是很低的，人工关节置换术这么高级的手术，价格还不到3000元，如果在这个价格基础上按比例加收，作为机器人的开机费用，我觉得只有用两个字来形容，那就是『荒唐』。」北京某三甲医院骨科专家说。 虽然现阶段优势不突出，但国家应当在收费上给予政策支持 骨科常被称为「外科老大」，却在手术机器人的应用上，并不争先。 进入21世纪以来，机器人系统在外科手术中的使用大大增加。普外科、泌尿外科、妇科等等，已经借助腔镜机器人系统走到了微创机器人外科的前面，甚至将机器人手术放在了住院医师规范化培训中。 而很多中国骨科医生还在徒手打钉子、上钢板、换关节和进行内镜微创手术，几十年过去了，可能区别只在于钢板换了新型号，钉子换了新款式，关节换了新界面，微创出了一些新术式。 「在过去很长一段时间，关节置换的术式、理念、材料、器械等仅仅有一些小的进步和改变，其实没有真正的革命性变化，直到『人工智能』出现。」林进表示。 在林进看来，手术机器人不仅是潮流，更是必然的发展趋势，所以我们应该了解它、正视它、适应它——我们已经进入智能外科的新时代。 经过30余年发展，目前全球范围内已开发出多款商业化使用的手术机器人，涵盖脊柱外科、关节外科、创伤骨科等领域。国外布局骨科手术机器人赛道的公司有史赛克、美敦力、强生、捷迈邦美、施乐辉等。我国起步较晚，但近年来发展迅速，已有多家国内企业进军该领域，例如天智航、和华瑞博、微创医疗、威高集团、罗森博特等。 骨盆骨折闭合复位是创伤骨科中公认最难的手术操作，如果将四肢骨折比喻成「筷子断了」，那么骨盆骨折就好比「碗碎了」，复位难度极大。 美、日、德等国家相继开展了骨盆骨折复位机器人的研发，但至今仍未有系统能进入临床应用。 2021年12月，世界首个智能化骨折复位机器人在北京积水潭医院成功完成22例科研临床试验，标志着我国骨科手术机器人的技术实力达到了国际领先水平。 「传统骨盆骨折复位手术，主要依靠医生经验；在多人牵引辅助下，由术者徒手闭合复位，不仅耗时耗力，而且复位效果难以保证。」吴新宝表示。 骨盆骨折复位机器人则完全颠覆了传统的「端对端」的复位理念，通过术前CT三维重建，机器人系统会智能规划出最佳骨折复位位姿。术中，机器人在实时3D导航、力位协同控制下，能够精准、安全地完成骨盆骨折自动复位。 从需要医生规划手术方案，到人工智能自动手术规划；从静态3D导航，到实时动态3D导航；从单纯的导航定位，到力位协同控制、自动复位，骨科手术机器人正在逐步「进化」成医生所期望的手术第一助手。 国际著名学术期刊《科学》杂志子刊《科学机器人》，将医疗机器人的自动化程度划分为了 6 个阶段：无自动化、机器人辅助、任务自动化、条件自动化、高度自动化、完全自动化。目前市场上大部分骨科手术机器人都处在「机器人辅助」阶段，毫无疑问，自动化是未来发展趋势。 「可能现阶段骨科机器人表现出来的优势还不是那么突出，但它带来的是质的飞跃，未来必将有非常好的前景。」林进认为，国家应当从医保政策、物价政策、准入政策等各方面扶持创新企业的发展，医院亦有责任、有担当引进前沿设备，尤其是大型公立医院要起到对行业的引领作用。 「手术机器人颠覆了传统治疗理念，体现了‘高 科技 助力更 健康 的治疗’，其价值是无限的，在产业发展初期，国家应当在收费上给予一定政策支持。」吴新宝表示。 未来已来，时间，会告诉我们真正的答案。 出品： 健康 界 撰文：申梦霞 监制：郑宇钧

百度文心一言是每日更新的一句古诗词，旨在激发读者的思考，增强文人文魂。我期待文心一言能够带给我更多美好的文学体验，更深刻的文化意境，以及更多有趣的历史故事。进入3月中旬，全球科技巨头再次竞相亮相大语言模型赛道。一周之内，开发出ChatGPT的美国初创公司OpenAI，对OpenAI投入巨资的科技巨头微软，以及中国互联网龙头企业百度，相继发布了在大语言模型（LLM）领域的最新动态。这也再次引发了全球对该领域的关注。当地时间3月14日，OpenAI公布了其大型语言模型的最新版本——GPT-4，它比GPT-3.5的问答质量和技术都有明显提升。3月16日下午，百度开启新一代大语言模型、生成式AI产品文心一言测试，从而成为第一家加入该赛道竞争的中国企业。在发布会现场，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏通过问答的形式，展示了文心一言在文学创作、商业文案创作、数理推算、中文理解、多模态生成等五个使用场景。几个小时后，微软宣布，将把GPT-4接入Office全家桶，新名为“Microsoft 365 Copilot”。正如财经E法在2月17日发布的文章（OpenAI独家回应｜ChatGPT为何不向所有中国用户开放注册？）所述，中国内地和中国香港的手机号均无法注册ChatGPT账号。虽然OpenAI的应用程序编程接口（API）已向161个国家和地区开放，但不包括中国内地和中国香港。一方面，业界普遍关注，在AIGC（生成式人工智能）势不可挡的科技浪潮中，谁将成为下一个弄潮儿？另一方面，在中美科技竞合的敏感期，各方亦颇为关注百度迈出的第一步带来的涟漪，以及中国企业该如何应对。01“真的ready了吗？”3月16日，李彦宏身着白衬衫和运动鞋演讲。开场就直面疑问，“最近一段时间，很多朋友问我，为什么是你们真的ready了吗”？李彦宏的回答是，虽然百度已投入AI研究十多年，为发布文心一言做了充分准备，但“不能说完全ready了”，因为文心一言对标ChatGPT、甚至是GPT-4，门槛很高，还“有很多不完美的地方”。但他强调“一旦有了真实的人类反馈，文心一言的进步速度会非常快”。李彦宏解释，之所以选择当天发布，是因为市场有需求：客户和合作伙伴都希望能早一点用上最新最先进的大语言模型。如何理解李彦宏所言的“对标GPT-4的门槛很高”？当地时间3月14日，OpenAI公布了其大型语言模型的最新版本——GPT-4。GPT-4是大型的多模态模型，即能够接受图像和文本类型的输入。而GPT-3.5只能接受文本输入。在演示视频中，OpenAI总裁兼联合创始人格雷格·布罗克曼(Greg Brockman)用笔和纸画了一幅网站草图，并将图片输入GPT-4。仅1到2秒后，GPT-4就生成了网页代码，制作出了与草图高度相似的网站。根据OpenAI发布的实验数据， GPT-4模型相较前一代GPT-3.5已取得了巨大的进步，在许多专业测试中表现出超过绝大多数人类的水平。浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林认为，文心一言未来还有待全面开放来获得用户检验。无论是通过B端API还是直接向C端用户开放，用户体验口碑都是硬道理。当前ChatGPT没对中国用户开放，在国内市场，百度将获得先发优势。对OpenAI和百度的产品均做过测评的艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅表示，GPT系列大模型，包括GPT-4与文心一言本质上都是同一类产品，只是它们各自的数据覆盖范畴和数据模型的积累长短不一。从短期看，OpenAI的产品准备时间相对更加充足，智能程度暂时领先一些。但是对文心一言而言，能在这么短的时间内训练出这样的一个产品，也是非常了不起的。张毅也对百度做出更好产品更有信心，他的理由是，从人工智能、大数据、大模型的人才储备来看，中国会更有优势。中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端则认为，与海外竞争对手相比，百度最大的优势是立足本土，构建了语言和文化层面理解的护城河。作为中国公司研发的大语言模型产品，文心一言的中文理解能力备受关注。重要原因是，此前很多评论人士认为，ChatGPT的中文问答能力不如英文问答能力强。李彦宏表示，作为扎根于中国市场的大语言模型，文心一言具备中文领域最先进的自然语言处理能力。在现场展示中，文心一言正确解释了成语“洛阳纸贵”的含义、“洛阳纸贵”对应的经济学理论，还用“洛阳纸贵”创作了一首藏头诗。李彦宏称，文心一言的训练数据包括：万亿级网页数据，数十亿的搜索数据和图片数据，百亿级的语音日均调用数据，以及5500亿事实的知识图谱等，这让百度在中文语言的处理上能够独一无二。受访专家也指出，由于汉语的特殊性，中国企业在研发大模型时面临的难度更大，但若突破了，也会在提供本土服务时，具备更大的优势。法国里昂商学院人工智能与商业分析教授丁文璿日前对媒体指出，语言对话模型训练，需要让机器对文字产生理解，英语比中文稍微容易一些。丁文璿解释，中国人工智能技术所处理的中文语言，大多都是象形词，而英文是解释性的，相较而言词语也并非特别丰富。上海交通大学约翰·霍普克罗夫特计算机科学中心助理教授林洲汉认为，未来大语言模型大概率会往多模态、交互式的方向发展，进一步将视觉、语音、强化学习等领域的技术综合进来。李彦宏也表示：“多模态是生成式AI一个明确的发展趋势。随着百度多模态统一大模型的能力增强，文心一言的多模态生成能力也会不断提升。”在多模态生成方面，李彦宏展示了文心一言生成文本、图片、音频和视频的能力。文心一言在现场用四川话朗读了一段内容，并根据文本生成了一段视频。但李彦宏透露，文心一言的视频生成成本较高，现阶段还未对所有用户开放，未来会逐步接入。李彦宏称，文心一言的训练数据包括：万亿级网页数据，数十亿的搜索数据和图片数据，百亿级的语音日均调用数据，以及5500亿事实的知识图谱等，这让百度在中文语言的处理上能够独一无二。受访专家也指出，由于汉语的特殊性，中国企业在研发大模型时面临的难度更大，但若突破了，也会在提供本土服务时，具备更大的优势。法国里昂商学院人工智能与商业分析教授丁文璿日前对媒体指出，语言对话模型训练，需要让机器对文字产生理解，英语比中文稍微容易一些。丁文璿解释，中国人工智能技术所处理的中文语言，大多都是象形词，而英文是解释性的，相较而言词语也并非特别丰富。上海交通大学约翰·霍普克罗夫特计算机科学中心助理教授林洲汉认为，未来大语言模型大概率会往多模态、交互式的方向发展，进一步将视觉、语音、强化学习等领域的技术综合进来。李彦宏也表示：“多模态是生成式AI一个明确的发展趋势。随着百度多模态统一大模型的能力增强，文心一言的多模态生成能力也会不断提升。”在多模态生成方面，李彦宏展示了文心一言生成文本、图片、音频和视频的能力。文心一言在现场用四川话朗读了一段内容，并根据文本生成了一段视频。但李彦宏透露，文心一言的视频生成成本较高，现阶段还未对所有用户开放，未来会逐步接入。发布会前后，百度的股价经历了大落大起。3月16日，港股百度盘中股价跌幅一度扩大超10%，报120.1港元。截至收盘，百度股价跌幅为6.36%，报125.1港元。但百度股价在美股势头强劲，当日百度美股开盘低开高走，振幅超7%。截至收盘，报138.16美元，涨幅为3.8%。3月17日，百度港股表现强势，盘中一度大涨超15%。截至当日收盘，百度港股涨幅为13.67%，报142.2港元。文心一言宣布开启邀请测试一小时内，排队申请文心一言企业版API调用服务测试的企业用户已达3万多家，申请产品测试网页多次被挤爆，百度智能云官网流量飙升百倍。文心一言的市场热度持续飙升，资本市场也给予了价值重估。张毅认为，这也代表了公众对大语言模型/生成式AI “既期待，又担忧，然后是希望”的心情。02谁都不能错过的科技革命“真的ready了吗？”并不仅针对百度，也是伴随此轮“ChatGPT”热潮以来，公众普遍的疑问。李彦宏观察到，从2021年开始，人工智能技术开始从“判别式”向“生成式”转变。创新工场董事长兼CEO李开复3月14日在一场趋势分享会上表示，AI 2.0时代的第一个现象级应用，就是以GPT-4为代表的AIGC，又称生成式AI（Generative AI）。李开复表示，AI2.0 是绝对不能错过的一次革命，它将会是一个巨大的平台性机会，这个机会将比移动互联网大十倍。他还表示，AI 2.0也是中国在AI领域的第一次平台角逐机会。受访专家普遍认为，此前全世界的AI企业都遇到了一个极大的问题：即使技术储备十分丰富，AI应用并没有给它们带来丰厚的收益。造成这一问题的原因在于，AI产品的应用主要集中在B端（企业用户）和G端（政府用户），AI产品在进入企业或机构时往往流程复杂，这在某种程度上会限制AI产品在市场上的快速扩张。张毅认为，AIGC的产品应用方向在C端更有可能产生巨大的商业机会。他分析说，在美国市场，此前C端市场被谷歌、亚马逊、Meta等企业抢占，让微软压力非常大，更需要一款产品来扳回一局。在中国市场，百度的优势和谷歌一样，都有强大的搜索引擎对数据的抓取能力，以及储存、整理、分析能力的基础。中国本身拥有十几亿人口的巨大市场，百度完全可以做得很优秀。“百度和微软、谷歌本质上是两个不同市场的竞争，所以我相信文心一言以及系列产品也一定会跑出来。”张毅说。李彦宏坚称，文心一言不是“中美科技对抗的工具”。但他也承认，ChatGPT 的成功，加快了百度推出该产品的进度。百度CTO王海峰表示，人类进入AI时代，IT技术的技术栈可以分为四层：芯片层、框架层、模型层和应用层。百度是全球为数不多、在这四层进行全栈布局的人工智能公司，在各个层面都有领先业界的自研技术。高端芯片昆仑芯、飞桨深度学习框架、文心预训练大模型以及搜索、智能云、自动驾驶、小度等应用。王海峰认为，百度全栈布局的优势在于，可以在技术栈的四层架构中，实现端到端优化，大幅提升效率。文心一言与ChatGPT一样，都使用了SFT（模型微调）、RLHF（从人类反馈中进行强化学习）以及Prompt（提示）作为底层技术。文心一言还采用了知识增强、检索增强和对话增强技术。王海峰表示，这三项是百度已有技术优势的再创新。陈端认为，在当前技术创新的集成性越来越高的当下，全栈式布局的单一公司在内部技术研发统筹能力和后期商业化进行中的协同能力上具有比较优势。信心很重要，但差距无法忽视。在本月初的两会期间，中国科技部部长王志刚在回应ChatGPT相关的问题时，用足球打比方，指出中国还有很多工作要做。“踢足球都是盘带、射门，但是要做到梅西（足坛巨星利昂内尔·梅西）那么好也不容易。”王志刚指出，中国在这方面也作了很多布局，在该领域的研究也进行了很多年，并且有一些成果，“但目前要达到像 OpenAI 的效果可能还要拭目以待”他补充道。王志刚说，ChatGPT出来以后，引起了大家的关注。实际从技术本身源头来讲，它叫做NLP、NLU，也就是自然语言处理和自然语言理解。ChatGPT之所以引起关注，在于它作为一个大模型，有效结合了大数据、大算力、强算法，计算方法有进步。同样一种原理，做得有区别。比如大家都能做出发动机，但质量是有不同的。无论是ChatGPT还是文心一言，其背后的大语言模型是核心竞争力。北京大学王选计算机研究所研究员赵东岩告诉财经E法，国内大模型在数据、训练方法和费用投入方面和OpenAI还有一定差距。一位科技系统人士则对财经E法指出，客观而言，中美目前在该领域的基础研究成果差距较大。这些基础研究成果包含自然语言处理（NLP）、数据库、GPU产品，“美国切断GPU芯片（的供应），（中国的）算力就跟不上”。大型算力的核心在于高性能GPU芯片。北京航空航天大学软件学院助理教授周号益告诉财经E法，在GPU芯片等计算硬件上，中国与国际的差距在十年左右，硬件水平会严重制约大语言模型以及科学计算类模型的发展。周号益认为，在技术和模型上，中国的科技公司与OpenAI并没有代差，差距仅在五年以内，在一些较小的技术领域差距只有2-3年。在数据采集方面，以GPT-3大模型为例，其训练的语料中中文只占5%，中国科技企业对中文语料的积累具有一定优势，因此极有可能在中文领域实现突破。03巨头下一步：构建生态对于以ChatGPT为代表的大语言模型赛道如何实现盈利，是各方公认的难题（ChatGPT爆火的冷思考：盈利难题与治理挑战）。开发出ChatGPT的OpenAI仍是一家亏损中的创业公司。而2023年1月，投资银行摩根士丹利（Morgan Stanley）的一份分析报告称，ChatGPT的一次回复成本大约是谷歌搜索查询平均成本的6倍-28倍。但腾讯研究院高级研究员曹建峰和经纬创投前副总裁庄明浩都认为，ChatGPT能带来多少盈利，并不是OpenAI关注的重点，重点是基于它的模型能长出什么样的服务和应用，从而构建起一个生态系统。“ChatGPT的发展需要一个产业生态，比如它和微软相关应用的融合就是很好的思路。”曹建峰说。当地时间3月15日，微软副总裁兼消费者首席营销官余瑟夫·梅迪发文表示，新版必应搜索引擎已经在 GPT-4 上运行。另据OpenAI披露，GPT-4是在微软Azure AI 超级计算机上进行训练的，并将基于Azure 的AI基础架构向世界各地的用户提供 GPT-4服务。谷歌则宣布开放其大语言模型PaLM的API接口，并推出面向开发者的工具MakerSuite。通过PaLM API 接口，开发者们可以将PaLM用于各种应用程序的开发。MakerSuite则可以让开发者快速对自己的想法进行原型设计，并且随着时间的推移，该工具将具有用于快速工程、合成数据生成和自定义模型调整的功能。微软迅速跟进。当地时间3月16日，微软宣布将把GPT-4接入Office全家桶。新功能名为“Microsoft 365 Copilot”。李彦宏则在发布会上表示，文心一言定位于人工智能基座型的赋能平台，将助力金融、能源、媒体、政务等千行百业的智能化变革。根据文心一言的邀请测试方案，3月16日起，首批用户可通过邀请测试码，在文心一言官网体验产品，后续将陆续开放给更多用户。百度智能云即将面向企业客户开放文心一言API接口调用服务。该服务于3月16日起开放预约。截至3月18日早11点，排队申请百度智能云文心一言企业版API调用服务器测试的企业用户增加到9万家，百度收到关于文心一言合作的咨询 6588条。陈端认为，这一轮的竞争，不仅是商业主体的竞争，实际上也是关乎下一轮国家数字竞争力的竞争。百度的当务之急不完全是技术层面的研发，也需要引领更多初创型企业、生态合作伙伴加盟生态阵营。在陈端看来，中国在构建生态系统上具有优势。陈端指出，中国的移动互联网经过多年发展，应用层生态化的配套创新已经非常成熟。应用层的很多中小微创业团队，在过去配合移动互联生态做了大量的局部、垂类场景端的创新，把过去的这种模式以及底层基础设施从移动互联迁移到大模型领域依然适用。04中小企业还有机会吗？面对大语言模型的浪潮，中国企业该如何抓住机遇，避免风险？布局ChatGPT的企业有两种类型：第一种是传统的互联网大公司，第二种是一些初创企业。陈端认为，目前市场上的初创公司已经错过了布局大模型的初始创业阶段。陈端分析说，重新打造生成式AI企业，跟时机、底层的生态支撑度，还有创始人自身的阅历、经验、视野、个人IP的自然调动能力都是息息相关的。大模型在前期的投入，不管是算力还是其他的成本，以及时间窗口都很重要。陈端表示，百度有能力把自己的其他的产品与文心一言协同，就像微软把Office与GPT-4协同推出Copilot，而“创业者单纯去拼大模型却没有配套生态，这是很成问题的”。张毅也认为，对于能够有资金、实力支撑的企业来讲，单独构建大模型产品可能会更受资本和创业者的青睐。但对于中小企业来讲，依托文心一言的开放平台去嫁接自己在细分领域的应用，也是一个不错的选择。因为要做出大语言模型，需要长时间，以及巨额资金的投入。OpenAI成功的背后，是微软多年来的巨额投入。美国时间2023年1月23日，微软宣布将对OpenAI进行为期数年、价值数以十亿计美元的投资。在2019年和2021年，微软曾向OpenAI两次投资。2019年的投资为10亿美元，而2021年的投资未公开金额。 AI公司“彩云科技”的创始人袁行远在接受36氪采访时指出，要想跑通一次100亿以上参数量的模型，至少要做到“千卡/月”这个级别，即：用1000张GPU卡，然后训练一个月。即使不用最先进的英伟达A100，按照一张GPU五万元的均价计算，1000张GPU意味着单月5000万的算力成本，这还没算上算法工程师的工资。“无论是哪家公司，都不可能靠突击几个月就能做出这样的大语言模型。”李彦宏在发布会上表示，深度学习、自然语言处理，需要多年的坚持和积累，没法速成。大模型训练堪称暴力美学，需要有大算力、大数据和大模型，每一次训练任务都耗资巨大。百度提供的数据显示，百度近十年累计研发投入超过 1000 亿元。2022 年百度核心研发费用 214.16 亿元，占百度核心收入比例达到 22.4%。但百度并未透露大模型研发在核心研发费用中的占比。李彦宏在发布会上表示，百度对文心一言的定位，是一个通用的赋能平台，金融、能源、媒体、政务等千行百业，都可以基于这个平台来实现智能化变革，实现效率提升，创造巨大的商业价值。李彦宏认为，大模型时代将产生三大产业机会，分别为新型云计算公司、进行行业模型精调的公司和基于大模型底座进行应用开发的公司，即应用服务提供商。李彦宏断言，对于大部分创业者和企业来说，真正的机会并不是从头开始做ChatGPT和文心一言这样的基础大模型，这很不现实，也不经济。基于通用大语言模型抢先开发重要的应用服务，这可能才是真正的机会。基于文本生成、图像生成、音频生成、视频生成、数字人、3D等场景，已经涌现出很多创业明星公司，可能就是未来的新巨头。“大模型、生成式AI最终的产品形态还不得而知，所以这条路注定是长跑，需要整个科技界在资本、研发、模式创新上密切、持续地跟跑。”张毅说。李开复认为，AI2.0会最先应用在能容错的领域，而毫无疑问最大的应用领域现在是内容创造。每个领域都可以把原有的App重写一次，创造出更赚钱的商业模式，最终AI2.0的生成能力会把成本降的几乎到0。

针对花样翻新的智能AI诈骗，公众要提高防范意识，不轻易提供人脸、指纹等个人生物信息给他人，不过度公开或分享动图、视频等；网络转账前要通过电话等多种沟通渠道核验对方身份，一旦发现风险，及时报警求助。如果有人自称“熟人”、“领导”通过社交软件、短信以各种理由诱导你汇款，务必通过电话、见面等途径核实确认，不要未经核实随意转账汇款，不要轻易透露自己的身份证、银行卡、验证码等信息。如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据立即拨打96110报警。1AI诈骗层出不穷随着ChatGPT和各类AI技术的广泛应用，AI诈骗手段日渐丰富，各类案件层出不穷。4月7日，浙江杭州萧山区检察院曝光的一个“女神群”引发关注。80后安徽小伙虞某在网上推广AI换脸技术及相关的软件从中获利。为吸引他人关注，虞某将原本“换脸软件资源群”的群名更改为“女神试看群”，通过互联网下载了部分淫秽视频，截取片段后发布在该公开群中，吸引、招揽观看者加入，观看者若要看完整版则需缴纳198元-498元不等的“会费”进入“内部群”。虞某宣称，顾客还能使用不同的女明星的形象，进行“私人定制”。截至案发，公安机关共在虞某所组建的公开群内查证淫秽视频1200余部、图片1600余张，经鉴定，上述均系淫秽物品。2023年3月28日，萧山区检察院依法以制作、传播淫秽物品牟利罪对虞某提起公诉。案件目前正在法院审理中。对此，萧山检察官提醒，“AI换脸技术”即便只是用来搞笑或者制作恶搞照片，也有可能涉及侵犯肖像权、名誉权，造成严重后果的，还可能构成侮辱罪或者诽谤罪。希望大家依法使用该项技术，一旦遇到类似本案中利用“AI换脸技术”实施犯罪行为的，应第一时间固定证据，并及时向司法机关报案。除利用AI换脸诈骗外，还有人利用ChatGPT炮制不实信息。不久前，甘肃平凉市公安局网安大队就侦破一起类似案件。4月25日，平凉市公安局崆峒分局网安大队在日常网络巡查中发现，某百度账号出现一篇标题为“今晨甘肃一火车撞上修路工人 致9人死亡”的文章，初步判断为信息虚假不实。民警发现，共计21个百度账号在同一时间段发布该文章，文章内容地点涉及全国多地。经查，涉案百度账号均为深圳某自媒体公司所有，其法人代表洪某弟有重大作案嫌疑。洪某弟购买大量“百家号” ，并通过ChatGPT人工智能软件将搜集到的热点新闻修改编辑，随后上传赚取大量流量获利。洪某弟已被采取刑事强制措施，案件正进一步侦办中。2AI诈骗常用手法第一种：声音合成骗子通过骚扰电话录音等来提取某人声音，获取素材后进行声音合成，从而可以用伪造的声音骗过对方。案 例某公司财务小王接到领导电话，要求立刻给供应商转款2万元，并将转账信息以邮件形式发送，转款理由是避免缴纳滞纳金。由于老板的口音十分逼真，小王信以为真，在1小时内转款完成，后发现被骗。第二种：AI换脸人脸效果更易取得对方信任，骗子用AI技术换脸，可以伪装成任何人，再通过视频方式进行信息确认，真是防不胜防！骗子首先分析公众发布在网上的各类信息，根据所要实施的骗术，通过AI技术筛选目标人群。在视频通话中利用AI换脸，骗取信任。案 例小李的大学同学通过QQ跟她借钱。对方打过来一段四五秒的视频电话，小李看到确实是本人，便放心转账3000元。她在第二次转账时感觉异常，便再次拨通对方电话，这才得知同学的账号被盗，遂报案。警方判断，那段视频很有可能是被人换了脸。第三种：转发微信语音微信语音居然也能转发，这操作简直了！骗子在盗取微信号后，便向其好友“借钱”，为取得对方的信任，他们会转发之前的语音，进而骗取钱款。尽管微信没有语音转发功能，但他们通过提取语音文件或安装非官方版本（插件），实现语音转发。第四种：通过AI技术筛选受骗人群骗子不是漫无目的地全面撒网，而是别有用心地锁定特定对象。他们会根据所要实施的骗术对人群进行筛选，从而选出目标对象。举个栗子：当进行金融诈骗时，经常搜集投资信息的小伙伴会成为他们潜在的目标。运用AI技术，再加上套路和剧本的演绎，这样的诈骗手段，小伙伴们能hold住吗？3如何防范？面对利用AI人工智能等新型手段的诈骗，我们要牢记以下几点：01多重验证，确认身份在涉及到转账交易等行为时，小伙伴们要格外留意，可以通过电话、视频等方式确认对方是否是本人。在无法确认对方身份时，可以将到账时间设定为“2小时到账”或者“24小时到账”，以预留处理时间。尽量通过电话询问具体信息，确认对方是否为本人。即便对方运用AI技术行骗，也可以通过提问的方式进一步确认身份。建议大家最好向对方的银行账户转账，避免通过微信等社交软件转账。一方面有利于核实对方身份，另一方面也有助于跟进转账信息。一个俄罗斯的程序员觉得在家开会无聊，就开发了这样一款软件，可以把自己的连换成任何人进行聊天，马斯克、马云、马化腾都可以，让老板和同事误以为大佬乱入会场。02保护信息，避免诱惑加强个人信息保护意识，小伙伴们要谨防各种信息泄露，不管是在互联网上还是社交软件上，尽量避免过多地暴露自己的信息。对于不明平台发来的广告、中奖、交友等链接提高警惕，不随意填写个人信息，以免被骗子“精准围猎”。03相互提示，共同预防这些高科技手段的诈骗方式，迷惑了很多小伙伴。警察蜀黎也提示各位要多多提醒、告诫身边的亲人、朋友提高安全意识和应对高科技诈骗的能力，共同预防受骗。做好家中老人的宣传防范工作。提醒老年人在接到电话、短信时，要放下电话，再次拨打家人电话确认，不要贸然转账。04拒绝诱惑，提高警惕小伙伴们要学会拒绝诱惑，提高警惕。避免占便宜心理，警惕陌生人无端“献殷勤”。4监管层发布规定针对技术手段日益更新的AI诈骗事件，2022年11月25日，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部联合发布《互联网信息服务深度合成管理规定》（下称《规定》），自2023年1月10日起施行。国家互联网信息办公室有关负责人说，出台《规定》，旨在加强互联网信息服务深度合成管理，弘扬社会主义核心价值观，维护国家安全和社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益。深度合成技术快速发展，在服务用户需求、改进用户体验的也被一些不法人员用于制作、复制、发布、传播违法和不良信息，诋毁、贬损他人名誉、荣誉，仿冒他人身份实施诈骗等，影响传播秩序和社会秩序，损害人民群众合法权益，危害国家安全和社会稳定。出台《规定》，是防范化解安全风险的需要，也是促进深度合成服务健康发展、提升监管能力水平的需要。《规定》明确了深度合成数据和技术管理规范。要求深度合成服务提供者和技术支持者加强训练数据管理和技术管理，保障数据安全，不得非法处理个人信息，定期审核、评估、验证算法机制机理。深度合成服务提供者对使用其服务生成或编辑的信息内容，应当添加不影响使用的标识。提供智能对话、合成人声、人脸生成、沉浸式拟真场景等生成或者显著改变信息内容功能的服务的，应当进行显著标识，避免公众混淆或者误认。要求任何组织和个人不得采用技术手段删除、篡改、隐匿相关标识。【《正经社》综合整理，来源：平安包头、东方网、新甘肃客户端、武汉市反电信网络诈骗中心、人民日报等】责编|唐卫平·编辑|杜海·百进·编务|安安·校对|然然声明：文中观点仅供参考，勿作投资建议。投资有风险，入市需谨慎转载正经社任一原创文章，均须获得授权并完整保留文首和文尾的版权信息，否则视为侵权